مصطلحات التسويق
مسار التحويل
مسار التحويل
ماهو مسار التحويل ←
أهمية مسارات التحويل في التسويق ←
ببساطة، لا يمكن للأعمال التجارية الوجود أو البقاء بدون عملاء.
هذا يعني أنه من الضروري أن تستغل الأعمال التجارية كل فرصة لتحويل الأشخاص الذين يتابعونهم على وسائل التواصل الاجتماعي، أو في نتائج البحث على جوجل، أو حتى في صندوق بريدهم الإلكتروني من مجرد شخص مهتم إلى عميل مدفوع.
مسارات التحويل هي السبيل الوحيد لجعل ذلك ممكنًا.
♣ تعتبر مسارات التحويل وسيلة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. إذا كان المستخدم قد حظي بتجربة سلسة مع العلامة التجارية، فمن المحتمل أن ينشر توصيات إيجابية حولها بشكل عفوي.
♣ مسارات التحويل هي قطعة أساسية لنمو أي علامة تجارية وتحقيق الأرباح.
♣ تخبرك مسارات التحويل بالعناصر التي تعمل جيدا في الموقع و تلك التي لا تعمل.
♣ تكشف لك مسارات التحويل المزيد حول العملاء بخصوص سلوكهم، تفضيلاتهم، و طريقة تفاعلهم.
أسس مسارات التحويل ←
مسار التحويل في التسويق الرقمي هو مجموع الخطوات التي يمر عبرها الزوار والتي من خلالها يتحولون من عملاء محتملين إلى عملاء.
مسارات التحويل ستكون مختلفة من نشاط تجاري إلى آخر، ولكن جميع مسارات التحويل تشترك في أربعة أمور.
1. مصدر الزيارات: يبدأ كل مسار تحويل بتحديد مصدر الزيارات إلى الموقع الإلكتروني، لأنه ليس جميع مصادر الترافيك بنفس الأهمية والتأثير في الأعمال.
2. صفحة الهبوط: صفحة الهبوط هي جوهر كل مسار تحويل. هذا هو المكان الذي يصل إليه الزائرون بعد النقر. وهو أيضًا المكان الذي يقررون فيه ما إذا كانوا سيقومون باتخاذ الخطوة الأولى نحو التحويل أم لا.
3. العرض: لا يمكن التحدث عن مسارات التحويل من الأساس بدون وجود عرض. “العرض” هو المنتج أو الخدمة أو القيمة المضافة الذي تروج له من أجل جذب العملاء المحتملين أو العملاء.
4. نقطة النهاية: يجب أن يصل كل مسار تحويل إلى نهاية. نقطة النهاية في المسار التحويلي هي الإجراء المطلوب، مثل إتمام عملية الشراء، الإشتراك في الموقع وغيرها.
في الغالب ستحتاج إلى أن يكون لديك مسارات تحويل متعددة. كل مسار له هدف محدد:
♣ تحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين
♣ تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء
♣ تحويل العملاء إلى عملاء أوفياء
سيتطلب كل إجراء من هذه الإجراءات مسار تحويل خاص بخطوات و عناصر فريدة.
عناصر تحسين مسار التحويل ←
لتحسين مسار التحويل والوصول مباشرة إلى الهدف المطلوب:
♣ 1. تبسيط الخطوات: قلل من الخطوات غير الضرورية أو عوامل التشتيت التي قد تؤدي إلى إرباك المستخدمين.
♣ 2. إزالة نقاط الإحتكاك: حدد جميع العوائق أو العمليات المعقدة التي تمنع الزوار من التقدم نحو التحويل، ثم قم بتحسينها أو إزالتها كليا.
♣ 3. عرض القيمة المضافة بشكل واضح: قم بعرض الفوائد، المزايا والإيجابيات التي سيتحصل عليها الزوار عند إكمال الإجراء المطلوب.
♣ 4. تحسين سرعة تحميل الموقع: تأكد من أن صفحات الموقع تظهر بسرعة الصفحةلأن أي تأخير قد يثير استياء الزوار ويؤدي إلى تخليهم عن مسار التحويل.
♣ 5. إختبار A/B: قم باستمرار بتجربة عناصر مختلفة لمسار التحويل الخاص بالموقع لتحديد العناصر التي تناسب جمهورك بشكل أفضل.
في الأخير، تذكر أن مسار التحويل الفعال يجب أن يوفر تجربة مستخدم سلسة، حيث يجد الزائرون بسهولة ما يحتاجون إليه ويتم توجيههم نحو اتخاذ الإجراء المطلوب على الموقع بشكل طبيعي.
