تحسين معدل التحويل (CRO) هو عملية إجراء تغييرات على موقع ويب أو صفحة هبوط Landing Page بهدف الرفع من عدد الزوار الذين يتخذون الإجراء المطلوب منهم (يمكن أن يكون هذا الإجراء أي شيء، بدءًا من إتمام عملية شراء أو ملئ نموذج أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو مشاركة مقال… إلخ).
تحسين معدل التحويل يمكن أن يشمل إجراء تغييرات على تصميم الموقع كله أو قالب صفحة معينة أو تعديل محتوى الصفحات، إضافة إلى اختبار A / B لإصدارات مختلفة من الصفحة لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. CRO هي عملية مستمرة ومتواصلة، حيث أن حتى التغييرات الصغيرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على معدلات التحويل.
يعد تحسين معدل التحويل أمرًا ضروريًا لأي نشاط تجاري يرغب في زيادة إيراداته عبر الإنترنت. يمكن أن يكون للزيادة الصغيرة في معدل التحويل تأثير كبير على صافي أرباحك.
من خلال فهم جمهورك وما الذي يحفزهم على اتخاذ الإجراء ات، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تحسين موقعك أو متجرك وزيادة التحويلات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك CRO أيضًا في تحديد وإصلاح المشكلات (التقنية والتصميمية) الحاصلة على الموقع والتي قد تتسبب في مغادرة الزوار دون اتخاذ أي إجراء.
CRO هي عملية تعتمد بالأساس على جمع المعطيات أولا، ثم تحليل بيانات الموقع وسلوك المستخدم ثانيا، ثم تحديد مجالات التحسين ثالثا، ثم إجراء اختبارات A /B لتحديد عناصر موقع الويب أو الصفحة الهبوط التي تعمل بشكل جيد والعناصر التي تحتاج إلى تحسين رابعا، وأخيرا تتبع وقياس التأثير على معدل التحويل.
CRO هي عملية ينبغي القيام بها دائما بشكل مستمر أو على الأقل بشكل دوري.
مع ذلك، هناك أوقات معينة يكون من المنطقي التركيز عليها بشكل أكبر. على سبيل المثال، إذا كنت بصدد إطلاق منتج أو خدمة جديدة، فقد يكون من الجيد التركيز على عملية تحسين معدلات التحويل لضمان الرفع من التحويلات في صفحات الهبوط.
بالإضافة إلى ذلك، إذا لاحظت انخفاضًا في معدل التحويل ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تقييم موقعك وإجراء تغييرات لتحسين الأداء.
♣ Google Analytics: هذه أداة مجانية من غوغل تسمح لك بتتبع حركة زوار موقعك، والتي يمكن أن تكون مفيدة لتحديد مجالات التحسين.
♣ Hotjar: تسمح لك هذه الأداة بمشاهدة خرائط الحرارة الخاصة بالمكان الذي ينقر فيه المستخدمون على موقعك. هي أداة مفيدة لتحديد المناطق الأكثر تفاعلية وجذبا في موقعك والمناطق الأقل.
♣ Optimizely: هذه أداة شائعة لاختبار A / B ، والتي تتيح لك اختبار إصدارات مختلفة من موقعك أو صفحات الهبوط لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء.
♣ VWO: هذه أداة شائعة أخرى لاختبار A / B و إجراء عمليات تحسين معدلات التحويل.
♣ Google Optimize: هذه أداة مجانية تقدمها Google تتيح لك إجراء اختبارات A / B وإجراء تغييرات على موقعك بناءً على النتائج.
تحسين معدل التحويل هو عملية مستمرة تساعدك على زيادة عدد الزوار الذين يتخذون الإجراء المطلوب على موقعك أو متجرك. باستخدام أدوات مثل Google Analytics و HotJar و VWO، يمكن جمع البيانات اللازمة لتحليلها وتحديد مكامن الخلل وبالتالي تعديلها لتحقيق نتائج أفضل.
دراسة جدوى مشروع
تحسين معدل التحويل
إشترك الآن ليصلك الدليل الكامل من دراسة الجدوى وحتى خطة التسويق، لتبدأ مشروعك بخطى ثابتة.
وفر وقتك، تجنب الأخطاء، وابدأ بثقة.
جميع الدراسات والخطط مبنية على خبرة عملية في تأسيس وتطوير مشاريع ناجحة منذ 2007، بلا حشو أو نظريات فارغة — فقط ما ينجح فعليًا.