القمع التسويقي
ما هو القمع التسويقي ←
القمع التسويقي (Marketing Funnel) هو عملية ذات مراحل متعددة تمثل رحلة العملاء المحتملين منذ التعرف الأول على المنتج أو الخدمة وحتى إجراء عملية الشراء، وقد سميت هذه العملية بالقمع لتشابه مراحلها مع القمع الذي قمته العليا كبيرة ثم تضيق شيئًا فشيئًا كلما نزلنا لأسفل.
العملاء المحتملون الأوائل الذين يكونون وعيًا تجاه السلعة أو الخدمة عددهم كبير كقمة القمع، ثم يتسرب منهم الكثير في كل مرحلة إلى أن نصل لنهاية القمع وهم العملاء الحقيقيون الذين يجرون عمليات الشراء.
أهمية القمع التسويقي في عمليات التسويق ←
اتباع نموذج القمع التسويقي Marketing Funnel في عمليات التسويق يحقق لك كمسوق العديد من الفوائد منها:
♣ فهم رحلة العميل المحتمل: لأن القمع التسويقي يوضح بصورة دقيقة رحلة العميل وتفاعله مع المحتوى الخاص بالمنتج أو الخدمة.
♣ تحسين كفاءة التسويق: إذ يساعد القمع التسويقي في تحديد نقاط الضعف في عمليات التسويق، وبالتالي تداركها مبكرًا وتحسين كفاءة الحملات.
♣ زيادة العملاء الفعليين: لأن فهم نموذج القمع يجعلك كمسوق تستطيع تقديم محتوى تسويقي مناسب لكل مرحلة من رحلة العميل.
♣ تكامل الجهود التسويقية: من خلال القمع التسويقي ستكون قادرًا على توجيه الجهود التسويقية وجميع الموارد نحو المراحل التي تحتاج إلى الاهتمام لزيادة فاعلية التسويق.
♣ تنظيم أساليب التسويق: يسهل القمع التسويقي فهم الأداة أو المحتوى المناسب لكل مرحلة، فمثًلا قد ترى من خلال معطيات القمع أن مقاطع فيديو TikTok أو اليوتيوب أو الإنستغرام تجلب لك مزيدًا من زيادة الوعي بالمنتج لكنها لا تقدم نفس الشيء في التحويلات الحقيقية، وهو ما يجعلك كمسوق تضاعف ما يجدي للتحويل الفعلي وتتوقف عما لا يجدي.
كيف تفهم القمع التسويقي ←
لكي يصل العميل المحتمل لمرحلة شراء المنتج فإنه يمر طبقًا للقمع التسويقي بعدة مراحل أساسية هي:
♣ الوعي: وهي المرحلة الأولى، ويستهدف فيها التسويق جذب انتباه العملاء نحو المنتج أو الخدمة، عن طريق توفير محتوى مناسب جذاب.
♣ الاهتمام: وهي المرحلة الثانية للعميل والتي ينصب التسويق فيها على تحفيز العميل نحو استكمال مراحل القمع التسويقي بتقديم مزيد من المعلومات والفوائد التي تعود عليه من استخدام المنتج أو الخدمة.
♣ الرغبة: إذا وصل العميل لهذه المرحلة، فيعني هذا أنه أكتسب فهمًا أعمق للمنتج أو الخدمة، وينصب التسويق هنا حول تعزيز دافع العميل ورغبته في استخدام أو امتلاك المنتج بإظهار قيمة نوعية للمنتج.
♣ اتخاذ الإجراء: وهي المرحلة النهائية التي يقوم فيها العميل بالشراء أو التسجيل في الخدمة، ويكون هنا أصبح من عميل محتمل إلى عميل حقيقي، وينصب التسويق هنا حول دفع العميل لاتخاذ الإجراء المطلوب كالشراء أو الاشتراك.
ما هي أنواع القمع التسويقي ←
هناك الكثير من أنواع الأقماع التسويقية، والتي تختلف كلًا منها حسب أهداف كل استراتيجية تسويقية، ويمكننا تحديد الأنواع المختلفة للأقماع التسويقية حسب أهداف التسويق في:
♣ القمع التسويقي الشائع: وهو يهدف إلى المتابعة مع رحلة العميل منذ الوعي بالسلعة وحتى اتخاذ الإجراء بالشراء.
♣ قمع المغناطيس: يهدف لجذب العملاء المحتملين وبناء علاقات متينة معهم.
♣ قمع إطلاق المنتج: يهدف للقيام بجلبة كبيرة وضجة حول منتج جديد او خدمة جديدة قبل الإطلاق الرسمي.
♠ قمع التذاكر العالية: ويهدف لبيع المنتجات باهظة التكلفة التي تتطلب دورات بيع كثيرة مثل العقارات.
♣ قمع المحتوى: يهدف لتوليد عمليات البيع من خلال التسويق بالمحتوى
♣ قمع إعداد وتهيئة العملاء: ويهدف لزيادة تفاعل العملاء عن طريق ارسال محتوى ذو صلة كاستطلاع رأي ترحيبي على موقعك.
