المزيج التسويقي
ما هو مزيج التسويق ←
يشير مفهوم مزيج التسويق (Marketing Mix) إلى العناصر الرئيسة الأربعة “Four Ps” لاستراتيجية التسويق والتي تشمل المنتج والسعر والمكان و الترويج، حيث تستخدم الشركات هذه العناصر للتخطيط الاستراتيجي للنزول بسلعة أو خدمة جديدة إلى السوق.
ما هي عناصر مزيج التسويق ←
العناصر الرئيسة للمزيج التسويقي والتي تمثل الأساس لأي استراتيجية تسويقية ناجحة والتي تسمى “Four Ps” هي:
1. المنتج (Product)
المنتجات هي تلك السلع والخدمات التي تقدم حلًا للجمهور وتلبي احتياجاته وتعالج نقطة ألمه، ومن الممكن أن يكون المنتج ماديًا كالملابس أو غير مادي كالرحالات الترفيهية وخدمات المكاتب، فالمنتج الفريد هو الذي يملأ فراغا في السوق أو يقدم تجربة فريدة للمستهلك.
2. السعر (Price)
يقصد به التكلفة التي سيتحملها المستهلك نظير اقتناء المنتج أو استخدام الخدمة، والسعر يجب أن يتوافق مع اتجاهات السوق الحالية، وأن يكون في متناول المستهلكين، ومربح للنشاط التجاري أيضًا.
وبشكل عام يختلف السعر طبقًا لمحددات ومتغيرات كثيرة منها العرض والطلب، المنافسة، ولا شك أن السعر قد يمثل العامل الأهم في تقبل المستهلكين للمنتج فإذا كان سعر المنتج مبالغا فيه، فالطلب سيكون ضعيفًا عليه، كما أن المنتج الذي يتم تسعيره بسعر منخفض جدًا يعطي المستهلكين انطباعا بجودة رديئة، مما يقلل من فرص شرائه.
3. المكان (Place)
ويقصد بالمكان العديد من الأوجه منها المكان الذي سيتوافر فيه المنتج للجمهور، وأيضًا مكان تخزين المنتج وتصنيعه، وأيضًا مكان الإعلان عن المنتج.
ولتحديد هذه الأماكن جيدًا يجب الإجابة على بعض الأسئلة منها:
ما هي الأماكن التي يتردد عليها المشترون للحصول على منتجات وخدمات مماثلة؟ أين يبيع المنافسون منتجاتهم؟ ما هي عادات التسوق للجمهور المستهدف؟ كيف يمكن الوصول إلى قنوات التوزيع الصحيحة؟
4. الترويج (Promotion)
وهي طريقة التواصل للجمهور المستهدف من العملاء والرسالة التي يجب تقديمها لهم والتي يجب أن تظهر لهم لماذا يحتاجون إلى المنتج، ولماذا هذا المنتج بعينه ضروريًا ومهمًا لهم.
ويراعي عند التخطيط للترويج المكان الذي يتم فيه تسويق المنتج وتوزيعه منه، فمثلًا لن نروج لمنتج يستهدف كبار السن عبر TikTok. كما أنه من الحكمة أن يتم اختيار التوقيت المناسب للترويج، فالترويج للمطاعم الجديدة يكون أعلى تأثيرًا في مواسم العطلات والأحداث العالمية الترفيهية والرياضية.
ومع مرور الوقت، توسعت عناصر المزيج التسويقي وشملت عناصر إضافية من أجل التكيف مع المتغيرات السوقية الحديثة وأصبحت يطلق عليها Ps) 7 ) واضيفت لها:
5. الأشخاص (People)
ويقصد بهم الموظفون الذين يعملون في العلامة التجارية بدءًا من فريق التخطيط وفريق المبيعات إلى خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع.
6. العملية (Process)
ويقصد بها الآلية التي يتم من خلالها تشغيل النشاط التجاري مثل الخدمات اللوجستية، كتسليم المنتج واتمام الشراء.
7. الدليل المادي (Physical Evidence)
كل الجوانب المادية التي يختبرها ويتعرض لها العميل من موقع الويب وتعليقات العملاء إلى مباني الشركة والعلامة التجارية وملمس وتغليف المنتج، حيث يجب أن تطبع كل هذه الجوانب الإحساس بالقيمة لدى العميل.
ما أهمية مزيج التسويق ←
تكمن أهمية اتباع نموذج المزيج التسويقي في التخطيط الاستراتيجي في:
♣ التوافق الاستراتيجي: يتيح اتباع هذا النموذج للشركات التعامل بعناية مع جميع جوانب تقديم المنتجات والخدمات إلى الأسواق الجديدة، وهو ما يؤدي في النهاية إلى تجربة شراء مميزة للعملاء.
♣ دعم الاحتفاظ بالعملاء: يساعد نموذج المزيج التسويقي في التركيز على رغبات واحتياجات العملاء بما يفيد في الاحتفاظ بهم وتقديم عروض تناسبهم.
♣ الميزة التنافسية: يقدم لك المزيج التسويقي ميزة تنافسية على منافسيك بما يمنحه لك من بيانات وتصورات محددة حول المنتج والمستهلك والسوق والسعر.
