مصطلحات التسويق
معدل الفتح
معدل الفتح (Open Rate)
ماهو معدل الفتح ←
يشير معدل الفتح للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا من إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها. هو مقياس يستخدم لقياس مدى فعالية حملة البريد الإلكتروني في جذب انتباه واهتمام المشتركين.
أهمية معدل فتح البريد الإلكتروني ←
معدل فتح البريد الإلكتروني هو أحد المؤشرات الرئيسية لرصد وتتبع نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يساعد في فهم الجوانب التي تحتاج إلى تحسين في استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا كان معدل فتح البريد الإلكتروني منخفضًا، فاعتبر ذلك بمثابة جرز إنذار. تخيل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني كمسار تحويل (Funnel). لن يقوم المستلمون باتخاذ الإجراء الأخير والأكثر أهمية في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني (عادةً ما يكون ذلك من خلال النقر) ما لم يفتحوا البريد الإلكتروني ومن ثم قراءة مضمونه حتى النهاية.
على الرغم من أهميته، فإن معدل فتح البريد الإلكتروني يعد ذا فائدة قصوى عند دمجه مع مقاييس أخرى لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل نسبة النقر إلى الظهور، ومعدل إلغاء الاشتراك، وعدد شكاوى البريد العشوائي، ورسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها.
توفر هذه المجموعة من المقاييس نظرة أكثر شمولا لمدى فعالية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا كان معدل فتح البريد الإلكتروني منخفضًا بشكل غير عادي، فربما تكون قد فشلت في جذب إنتباه المشتركين بعنوان موضوع الرسالة أو لم تحدد الوقت المناسب لإرسال بريدك.
تحسين معدل فتح البريد الإلكتروني ←
لتحسين معدل فتح البريد الإلكتروني، يمكنك تنفيذ الاستراتيجيات التالية:
♣ صياغة عناوين موضوعات مقنعة: استخدم عناوين جذابة وشخصية تلفت الإنتباه وتثير الفضول.
♣ تقسيم الجمهور المستهدف: قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لفئات معينة إستنادًا إلى اهتماماتهم أو تفضيلاتهم أو البيانات الديموغرافية للزيادة في فعالية وجودة الإستهداف.
♣ تحسين أوقات الإرسال: قم بتجربة الإرسال في أيام وأوقات مختلفة لمعرفة الوقت الذي من المرجح أن يتفاعل فيه جمهورك مع رسائلك الإلكترونية.
♣ توفير محتوى قيم: قم بتقديم محتوى عالي الجودة يقدم قيمة مضافة أو يحل المشكلات أو يسلي المشتركين لديك.
♣ إختبار A/B: إختبر عناصر مختلفة مثل عناوين الموضوع ونصوص المعاينة أو أسماء المرسلين لتحديد ما يتفاعل بشكل أفضل مع جمهورك.
معدل الفتح المناسب ←
لا توجد إجابة واحدة تناسب جميع الحالات. يمكن أن يختلف معدل الفتح المثالي بناءً على عوامل مثل الصناعة والجمهور المستهدف ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني.
تختلف معدلات فتح البريد الإلكتروني المتوسطة في الصناعات المختلفة. على سبيل المثال، في قطاع البيع بالتجزئة، حيث يكون العملاء غالبًا متحمسين لتلقي العروض الترويجية والخصومات، قد يُعتبر معدل فتح البريد الإلكتروني الذي يبلغ حوالي 25% معدلا مرضيًا.
في المقابل، في صناعات أخرى مثل الرعاية الصحية أو الخدمات المالية، حيث تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على معلومات حساسة أو تتطلب مزيدًا من التفكير قبل الفتح، قد يكون معدل فتح البريد الإلكتروني المتوسط أقل من 20% لكن لا يزال مقبولًا.
علاوة على ذلك، يلعب الجمهور المستهدف دورًا حاسمًا في تحديد ما يُشكل معدل فتح جيد. إذا كنت تستهدف جيل الألفية البارع في استخدام التكنولوجيا و الذين يكونون ملتصقين باستمرار بهواتفهم الذكية، فقد تتوقع معدلات تفاعل أعلى مقارنة بفئة عمرية أكبر والتي تكون معتادة بشكل أقل على التواصل الرقمي.
